SOLIDIFY combineert de principes van klantgericht denken en supply chain management om u te helpen uw verkoopkansen, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen.

Een vlekkeloze klantervaring is de uitkomst van een keten van gebeurtenissen. Deze start met een gedegen begrip van waar uw klant naar op zoek is en waarom. Hierop volgt uw bewuste toezegging van hetgeen geleverd kan worden. Tenslotte levert u precies wat u beloofd heeft. Wij helpen u klantbeloftes te verbeteren en deze efficiënt na te komen. SOLIDIFY levert training, advies en onderwijs op het gebied van:

  • Denken ‘van buiten naar binnen’: het centraal stellen van de klant bij alles wat u doet.
  • Beslissen over het benodigde niveau van klantgerichtheid binnen uw marktbenadering.
  • Ontwikkelen van overtuigende klantvoorstellen die zich toespitsen op de redenen waarom uw klant iets koopt.
  • Afstemmen van uw netwerk van interne en externe activiteiten om de beloofde klantervaring te leveren.
Solidify training

Training

SOLIDIFY ontwerpt en verzorgt korte workshops en meerdaagse trainingen voor groepen en eventueel individueel. De inhoud, opzet en uitvoering worden aangepast aan uw behoeftes en aan de doelgroep die getraind moet worden. Wij stemmen tevoren met u af welke leerdoelen gehaald moeten worden en geven aan hoe deze zullen worden bereikt. Al onze trainingen zijn goed gestructureerd en leuk om bij te wonen. Bovenal leiden ze tot blijvende resul- taten in overeenstemming met uw wen- sen.

 Lees meer

Solidify consulting

Advies

SOLIDIFY leidt projecten en geeft advies over de afstemming tussen klantbeloftes en de operationele levering daarvan.  Wij kunnen helpen uw klantvoorstellen te verbeteren, uw operationele kosten te verlagen en klanttevredenheid te vergroten. Wij faciliteren (team)sessies en begeleiden complexe verkooptrajecten. Onze belangrijkste expertise ligt op het gebied van klantgericht denken, ontwikkelen van aantrekkelijke klant- voorstellen, adviesgericht verkopen, en logistiek & supply chain management.

Lees meer

Solidify education

Onderwijs

SOLIDIFY ontwikkelt en verzorgt leerprogramma’s en modules voor bedrijven. Daarnaast ontwerpen en verzorgen wij curricula en cursussen voor studenten aan HBO en academische instellingen. Wij coachen talent, ondersteunen (gast)colleges en geven presentaties. De focus ligt op logistiek & supply chain management; en op het faciliteren van verandering door vergroten van het besef dat denk- en vanuit klantperspectief noodzakelijk is.

Lees meer